Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
Artikel 1. Identificatie
Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van het platform ALIOS (hierna het "Platform"), evenals de levering van de diensten aangeboden door:
GIVEACTIONS SRL
1, rue des Phlox, 1170 Brussel
BE0734.404.222
maximevdm@giveactions.com
(hierna "GiveActions" of de "Dienstverlener").
"De Klant" verwijst naar elke onderneming, vereniging, organisatie of andere rechtspersoon of professionele persoon die het Platform gebruikt of intekent op een aanbod van de Dienstverlener.
Deze Algemene Voorwaarden zijn hoofdzakelijk bestemd voor professionele gebruikers (B2B).
Het gebruik van het Platform houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in.
Artikel 2. Voorwerp
Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Dienstverlener de Klant een softwareoplossing ter beschikking stelt die het met name mogelijk maakt om communicatie van reclame-, commerciële, institutionele of milieugerelateerde aard te analyseren door middel van technologieën op basis van artificiële intelligentie.
Het Platform heeft met name tot doel de Klant te helpen bepaalde potentiële risico's te identificeren die verbonden zijn aan communicatie die kenmerken van greenwashing kan vertonen, met name in het licht van de toepasselijke Belgische wetgeving en de deontologische regels die op reclame van toepassing zijn.
Het Platform is een hulpmiddel bij de besluitvorming.
Het vormt geen juridische adviesdienst, geen juridisch advies, geen certificering en geen reglementaire of deontologische goedkeuring van een communicatie.
Artikel 3. Beschrijving van de Dienst
De Dienst stelt de Klant in staat verschillende soorten inhoud aan het Platform voor te leggen, met name bestanden met teksten, afbeeldingen, video's of andere communicatiedragers die compatibel zijn met het Platform.
Deze inhoud wordt door het systeem geanalyseerd om een resultaat te genereren dat, afhankelijk van de functionaliteiten die op het ogenblik van het gebruik beschikbaar zijn, het volgende omvat:
- een oordeel of een beoordeling van het vastgestelde risiconiveau;
- de identificatie van bepaalde elementen die problematisch kunnen zijn;
- toelichtingen bij de gedetecteerde elementen;
- aanbevelingen die de Klant moeten helpen zijn communicatie te verbeteren of opnieuw te onderzoeken.
De inhoud, het formaat en de functionaliteiten van de Dienst kunnen in de loop van de tijd evolueren, met name om de kwaliteit, de beveiliging of de prestaties van het Platform te verbeteren.
De resultaten van de analyses zijn voor de Klant toegankelijk via zijn account en kunnen in een analysegeschiedenis worden bewaard.
Behoudens andersluidende vermelding kunnen de resultaten niet vanaf het Platform worden gedownload.
Artikel 4. Indicatieve aard van de resultaten en beperkingen van artificiële intelligentie
De Klant erkent uitdrukkelijk dat de door het Platform geleverde resultaten indicatief zijn en uitsluitend een hulpmiddel vormen bij de analyse en de besluitvorming.
In het bijzonder vormt een gunstig, ongunstig of tussenliggend resultaat in geen geval een garantie:
- van overeenstemming van een communicatie met de toepasselijke wetgeving;
- van overeenstemming met de deontologische regels inzake reclame;
- van afwezigheid van greenwashing;
- van afwezigheid van juridisch, reglementair, reputatie- of commercieel risico;
- van afwezigheid van betwisting door een overheid, een concurrent, een consument, een vereniging of enige andere derde.
Technologieën op basis van artificiële intelligentie kunnen onvolledige, onnauwkeurige, foutieve of onvoldoende gecontextualiseerde resultaten opleveren.
De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de uiteindelijke beoordeling van zijn communicatie en voor elke beslissing die met name op basis van een resultaat of een aanbeveling van het Platform wordt genomen.
De Dienstverlener raadt de Klant aan om, wanneer de aard of het belang van de communicatie dit rechtvaardigt, een menselijke controle uit te voeren en, in voorkomend geval, juridisch of gespecialiseerd advies in te winnen vóór elke publicatie of verspreiding.
Het feit dat een communicatie een gunstig resultaat op het Platform verkrijgt, mag met name niet worden geïnterpreteerd als een formele toestemming om die communicatie te publiceren of te verspreiden.
Artikel 5. In aanmerking genomen wetgeving en regels
Het Platform is met name ontworpen om communicatie te analyseren in het licht van de Belgische wetgeving en de deontologische regels inzake reclame die in zijn methodologie en analysesystemen zijn geïntegreerd.
De Klant erkent evenwel dat de regelgeving, de rechtspraak, de aanbevelingen, de deontologische codes en de praktijken van de bevoegde overheden en instanties kunnen evolueren.
De Dienstverlener garandeert bijgevolg niet dat de resultaten die op een bepaald ogenblik worden gegenereerd, op exhaustieve of definitieve wijze alle regels weerspiegelen die op een bepaalde situatie van toepassing zijn.
Het Platform vervangt niet de beoordeling door een bevoegde administratieve, gerechtelijke, reglementaire of deontologische instantie.
Artikel 6. Aanmaak van de account en toegang
Voor het gebruik van bepaalde functionaliteiten van het Platform is de aanmaak van een account vereist.
De Klant verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken en deze actueel te houden.
De inloggegevens zijn persoonlijk en moeten vertrouwelijk worden bewaard.
De Klant is verantwoordelijk voor elk gebruik dat via zijn account wordt gemaakt, behalve in geval van frauduleus gebruik dat aan de Dienstverlener toerekenbaar is.
De Klant moet de Dienstverlener onverwijld op de hoogte brengen van elk onbevoegd gebruik of elke vermoedelijke compromittering van zijn inloggegevens.
Artikel 7. Gratis aanbiedingen en abonnement
De Dienstverlener kan het volgende aanbieden:
- een gratis of "freemium"-versie van het Platform;
- gratis proefperiodes;
- promotiecodes of toegangscodes die recht geven op een bepaald aantal analyses of op een gratis gebruiksperiode;
- betalende abonnementen.
De voorwaarden die op elk aanbod van toepassing zijn, zijn die welke op het ogenblik van de intekening op het Platform worden vermeld.
Gratis aanbiedingen, promotiecodes en proefperiodes kunnen aan bijzondere voorwaarden onderworpen zijn, met name een looptijd, een maximaal aantal analyses of een beperking van bepaalde functionaliteiten.
Behoudens andersluidende vermelding zijn promotiecodes en proefperiodes persoonlijk en niet overdraagbaar, en kunnen zij geen aanleiding geven tot enige financiële compensatie.
Artikel 8. Betalende abonnementen
De abonnementen worden aangegaan voor een bepaalde duur die bij de bestelling wordt vermeld.
Het abonnement kan met name voorzien in:
- een bepaald aantal tests of analyses per maand;
- een bepaalde duur in maanden;
- specifieke functionaliteiten;
- een bepaalde prijs.
Tests of analyses die tijdens een maandelijkse periode niet worden gebruikt, kunnen niet naar de volgende periode worden overgedragen, behoudens andersluidende vermelding in het aanbod waarop werd ingetekend.
De informatie over een eventuele stilzwijgende verlenging is te vinden in het aan de Klant voorgestelde aanbod.
Bij het verstrijken van de periode waarop werd ingetekend, eindigt de toegang tot de betalende functionaliteiten, behoudens nieuwe intekening.
Artikel 9. Prijs en betaling
De toepasselijke prijzen zijn die welke op het Platform of in de door de Klant aanvaarde offerte worden vermeld.
De prijzen worden vermeld exclusief btw, volgens de modaliteiten die bij de intekening worden gepreciseerd.
De betaling gebeurt momenteel via bankoverschrijving op de door de Dienstverlener opgegeven rekening.
Behoudens andersluidende overeenkomst moet de betaling worden verricht binnen de termijn die op de factuur is vermeld.
In geval van laattijdige betaling kan de Dienstverlener, na ingebrekestelling wanneer deze vereist is, de toegang tot de betalende functionaliteiten opschorten tot de volledige betaling van de verschuldigde bedragen, onverminderd zijn overige rechten.
De interesten en vergoedingen die eventueel verschuldigd zijn in geval van laattijdige betaling, zijn die welke bepaald zijn door de toepasselijke wetgeving en/of door de met de Klant overeengekomen bijzondere voorwaarden.
Artikel 10. Toegestaan gebruik
De Klant verbindt zich ertoe het Platform te gebruiken overeenkomstig:
- deze Algemene Voorwaarden;
- de toepasselijke wetten en voorschriften;
- de rechten van derden;
- de door de Dienstverlener meegedeelde beveiligings- en gebruiksregels.
De Klant garandeert met name dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om de inhoud die hij aan het Platform voorlegt aan de Dienstverlener door te geven.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de doorgegeven inhoud.
Artikel 11. Verboden gebruik
Het is de Klant met name verboden:
- het Platform te gebruiken voor doeleinden die strijdig zijn met de wet of de openbare orde;
- opzettelijk inhoud door te geven waarvan de doorgifte of verwerking onrechtmatig is;
- te pogen de technische of commerciële beperkingen van het Platform te omzeilen;
- frauduleus gebruik te maken van het Platform;
- de werking of de beveiliging ervan te verstoren of te pogen te verstoren;
- over te gaan tot reverse engineering, disassemblage of decompilatie van de software, behalve binnen de dwingende grenzen die door de wet zijn bepaald;
- het Platform geheel of gedeeltelijk zonder toestemming te reproduceren, te kopiëren, door te verkopen of commercieel te exploiteren;
- het Platform te gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen of te trainen met gebruikmaking van de beschermde elementen van het Platform;
- zijn inloggegevens te delen op een wijze die strijdig is met de voorwaarden van zijn aanbod.
De Dienstverlener kan de toegang tot een account opschorten of beperken in geval van een ernstige of herhaalde schending van deze Algemene Voorwaarden, onder voorbehoud van de rechten waarover de Klant krachtens de toepasselijke wetgeving beschikt.
Artikel 12. Door de Klant doorgegeven inhoud
De Klant behoudt al zijn rechten op de inhoud, documenten, teksten, afbeeldingen, video's, bestanden en gegevens die hij aan het Platform doorgeeft ("Klantinhoud").
De Klant verleent de Dienstverlener uitsluitend de rechten die nodig zijn om de Klantinhoud te hosten, op te slaan, te verwerken en te analyseren in het kader van de levering van de Dienst.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de Klantinhoud of de gedetailleerde resultaten van de analyses niet te publiceren, te commercialiseren, openbaar te maken of ter beschikking te stellen van derden, behalve:
- met de voorafgaande toestemming van de Klant;
- wanneer dit nodig is voor de levering van de Dienst;
- wanneer de openbaarmaking door de wet of door een bevoegde overheid wordt opgelegd.
De Dienstverlener zal de Klantinhoud niet hergebruiken voor doeleinden die vreemd zijn aan de levering van de Dienst, met name niet voor commercialiserings- of publicatiedoeleinden.
Artikel 13. Resultaten van de analyses en geaggregeerde statistieken
De gedetailleerde resultaten van de analyses die voor rekening van de Klant worden uitgevoerd, zijn bestemd voor de Klant en blijven onder zijn controle.
De Dienstverlener zal de gedetailleerde resultaten van een Klant niet gebruiken om ze zonder de voorafgaande toestemming van de Klant aan een derde mee te delen, behoudens wettelijke verplichting.
De Dienstverlener kan evenwel geaggregeerde statistieken en gegevens produceren en gebruiken, op voorwaarde dat deze voldoende geaggregeerd of geanonimiseerd zijn zodat de Klant, zijn communicatie, zijn inhoud of een betrokkene niet kan worden geïdentificeerd.
Deze geaggregeerde gegevens kunnen met name worden gebruikt voor:
- statistische doeleinden;
- trendanalyse;
- de algemene verbetering van de Dienst;
- institutionele of commerciële communicatie, in een vorm die de identificatie van de Klant of zijn inhoud niet mogelijk maakt.
Er zal geen enkele externe communicatie plaatsvinden waarin een resultaat of een analyse wordt voorgesteld die identificeerbaar is als toebehorend aan een Klant, zonder diens voorafgaande toestemming.
Artikel 14. Intellectuele eigendom van de Dienstverlener
De Dienstverlener blijft houder van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en zijn componenten, met name:
- de software;
- de broncode en de objectcode;
- de technische architectuur;
- de algoritmen;
- de modellen, configuraties en systemen van artificiële intelligentie die door de Dienstverlener worden ontwikkeld of gebruikt;
- de interface;
- het merk;
- de handelsnaam;
- de analysemethodologie;
- de databanken;
- de documentatie;
- de website;
- evenals elk daarmee verbonden element of elke daarmee verbonden ontwikkeling.
Geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden kan worden geïnterpreteerd als een overdracht aan de Klant van een eigendomsrecht op deze elementen.
De Klant geniet uitsluitend een recht op toegang tot en gebruik van het Platform gedurende de looptijd van zijn abonnement of van zijn gebruikstoestemming.
Artikel 15. Eigendom van de gegevens van de Klant
De Klant blijft houder van de rechten die hij bezit op de Klantinhoud en de gegevens die hij aan het Platform doorgeeft.
De Klant garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt om de verwerking ervan in het kader van de Dienst mogelijk te maken.
Deze Algemene Voorwaarden dragen geen enkel eigendomsrecht op de Klantinhoud over aan de Dienstverlener.
Artikel 16. Bescherming van persoonsgegevens
De partijen verbinden zich ertoe de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG").
Wanneer de Dienstverlener in het kader van de levering van de Dienst persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, komen de partijen overeen om, indien van toepassing, een verwerkersovereenkomst ("Data Processing Agreement" of "DPA") te sluiten waarin hun respectieve verplichtingen worden gepreciseerd.
De Klant blijft verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de inhoud die hij aan het Platform doorgeeft, in het kader van de Dienst rechtmatig kan worden verwerkt.
De Dienstverlener treft passende technische en organisatorische maatregelen om de in het kader van de Dienst verwerkte gegevens te beschermen, met name rekening houdend met de aard van de gegevens en de daaraan verbonden risico's.
De gegevens worden gehost op de IT-infrastructuur die door de Dienstverlener wordt gebruikt.
De Dienstverlener maakt met name gebruik van technologieën en diensten van artificiële intelligentie die door Google worden geleverd voor de werking van bepaalde functionaliteiten van het Platform.
De precieze modaliteiten met betrekking tot leveranciers, (sub)verwerkers, eventuele doorgiften van gegevens, bewaartermijnen, beveiligingsmaatregelen en de respectieve rollen van de partijen worden, in voorkomend geval, gepreciseerd in het Privacybeleid en/of de toepasselijke DPA.
De Klant kan de verwijdering van zijn gegevens en analyses vragen, onder voorbehoud van eventueel toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
Artikel 17. Vertrouwelijkheid
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid te bewaren van de vertrouwelijke informatie die hem door de Klant in het kader van het gebruik van de Dienst wordt meegedeeld.
Worden met name als vertrouwelijk beschouwd, tenzij zij reeds openbaar zijn:
- de voor analyse voorgelegde communicatie;
- de gedetailleerde resultaten;
- de niet-openbare commerciële informatie;
- de technische en strategische gegevens die door de Klant worden meegedeeld.
Deze verplichting geldt niet wanneer de openbaarmaking van informatie wordt opgelegd door een wettelijke verplichting of een beslissing van een bevoegde overheid.
Artikel 18. Beschikbaarheid en evolutie van de Dienst
De Dienstverlener levert redelijke inspanningen om de beschikbaarheid en de goede werking van het Platform te verzekeren.
De Dienstverlener garandeert evenwel geen permanente of ononderbroken beschikbaarheid.
Het Platform kan met name tijdelijk onbeschikbaar zijn als gevolg van:
- onderhoudswerkzaamheden;
- updates;
- technische problemen;
- tekortkomingen van een derde leverancier;
- gebeurtenissen buiten de redelijke wil van de Dienstverlener;
- omstandigheden van overmacht.
De Dienstverlener kan de functionaliteiten, de interface, de analysemethoden of de technische componenten van het Platform laten evolueren wanneer dit nodig of nuttig is voor de verbetering van de Dienst, onder voorbehoud van de rechten van de Klant en de toepasselijke contractuele verplichtingen.
Artikel 19. Aansprakelijkheid van de Dienstverlener
De Klant erkent uitdrukkelijk dat het Platform een hulpmiddel bij de besluitvorming is en dat de resultaten die het levert geen garantie vormen voor de conformiteit van een communicatie.
De Dienstverlener kan met name niet aansprakelijk worden gesteld voor het feit dat een communicatie:
- later als greenwashing wordt beschouwd;
- wordt betwist;
- door een overheid, een zelfreguleringsorgaan, een rechtbank of een derde als niet-conform wordt beschouwd;
- leidt tot een sanctie, een verzoek tot wijziging, een intrekking of een verspreidingsverbod;
- commerciële, reputatie- of financiële schade voor de Klant veroorzaakt.
De Dienstverlener kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor een beslissing die door de Klant of door een derde wordt genomen op basis van een door het Platform geleverd resultaat.
De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de beslissing om een communicatie te publiceren, te verspreiden, te wijzigen of in te trekken.
Binnen de grenzen die de toepasselijke wet toestaat, is de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot directe, voorzienbare en bewezen schade die voortvloeit uit een contractuele tekortkoming die daadwerkelijk aan hem toerekenbaar is.
De Dienstverlener kan met name niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade, zoals, zonder dat deze lijst exhaustief is:
- omzetverlies;
- winstderving;
- verlies van opportuniteit;
- aantasting van het imago of de reputatie;
- commercieel verlies;
- verlies als gevolg van een beslissing die door de Klant op basis van een analyse werd genomen.
Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling is de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener, ongeacht de schadeverwekkende feiten, beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk aan de Dienstverlener heeft betaald voor de Dienst in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.
Geen enkele bepaling van dit artikel kan tot gevolg hebben dat een aansprakelijkheid wordt uitgesloten of beperkt die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 20. Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor:
- de inhoud die hij doorgeeft;
- de rechten die hij op deze inhoud bezit;
- de wettigheid van het gebruik ervan;
- de beslissingen die op basis van de resultaten van het Platform worden genomen;
- de publicatie en de verspreiding van zijn communicatie;
- de naleving van de wettelijke, reglementaire en deontologische verplichtingen die op hem van toepassing zijn.
De Klant verbindt zich ertoe de Dienstverlener, binnen de grenzen die de wet toestaat, te vrijwaren tegen vorderingen van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door de Klant verstrekte inhoud of uit een onrechtmatig gebruik van het Platform door de Klant.
Artikel 21. Overmacht
Geen enkele partij kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die voortvloeit uit een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt en die de uitvoering van haar verplichtingen verhindert of vertraagt, overeenkomstig de toepasselijke dwingende regels.
De getroffen partij brengt de andere partij binnen een redelijke termijn op de hoogte van het zich voordoen van de gebeurtenis en neemt de redelijke maatregelen om de gevolgen ervan te beperken.
Artikel 22. Opschorting en beëindiging
De Dienstverlener kan de toegang tot het Platform tijdelijk opschorten wanneer dit nodig is om:
- de beveiliging van de Dienst te verzekeren;
- frauduleus gebruik te voorkomen;
- dringend onderhoud uit te voeren;
- een wettelijke verplichting na te leven;
- te reageren op een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden.
Wanneer de omstandigheden het toelaten, brengt de Dienstverlener de Klant vooraf op de hoogte.
In geval van een ernstige of herhaalde tekortkoming van de Klant aan zijn verplichtingen kan de Dienstverlener de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, na ingebrekestelling wanneer deze vereist is.
De beëindiging of het verstrijken van een abonnement leidt tot het einde van het recht op toegang tot de betalende functionaliteiten.
De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om het einde van de overeenkomst te overleven, met name die met betrekking tot intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en gegevensbescherming, blijven na dat einde van toepassing.
Artikel 23. Verwijdering van gegevens
Bij het verstrijken of de beëindiging van de Dienst worden de gegevens van de Klant bewaard gedurende de termijn die is bepaald in het Privacybeleid en/of de toepasselijke DPA.
De Klant kan de verwijdering van zijn gegevens en van zijn analysegeschiedenis vragen.
De verwijdering kan onderworpen zijn aan bepaalde technische beperkingen of wettelijke bewaarplichten.
Wanneer de gegevens zijn verwijderd, kunnen zij in principe niet meer door de Klant worden hersteld.
Artikel 24. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
De Dienstverlener kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, met name als gevolg van een wettelijke, reglementaire, technische of commerciële evolutie.
Elke substantiële wijziging zal binnen een redelijke termijn vóór de inwerkingtreding ervan ter kennis van de Klant worden gebracht wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.
De nieuwe Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe intekeningen en, binnen de wettelijk toegestane voorwaarden, op lopende contractuele relaties.
Artikel 25. Gedeeltelijke nietigheid
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, onwettig of niet-toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
De partijen zullen ernaar streven de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een economisch en juridisch effect dat zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 26. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, onder voorbehoud van eventueel toepasselijke dwingende bepalingen.
Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van deze Algemene Voorwaarden zal, bij gebrek aan minnelijke regeling, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid.
Artikel 27. Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden, in voorkomend geval aangevuld met de bijzondere voorwaarden, de beschrijving van het aanbod waarop werd ingetekend, het Privacybeleid en de toepasselijke DPA, vormen het geheel van de contractuele documenten die het gebruik van de Dienst regelen.
In geval van tegenstrijdigheid hebben de specifiek met de Klant onderhandelde documenten voorrang op deze Algemene Voorwaarden, behoudens andersluidend beding.
Artikel 28. Aanvaarding
De intekening op een aanbod, de aanmaak van een account of het gebruik van het Platform houdt in dat de Klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden.
De Klant verklaart over de nodige bevoegdheid en zeggenschap te beschikken om de entiteit te verbinden in naam waarvan hij het Platform gebruikt of op de Dienst intekent.